Google Bewertungen kaufen: Warum es nicht erlaubt ist und was Ihrem Ruf wirklich hilft

Kurzantwort

Nein, Google Bewertungen kaufen ist nicht erlaubt. Wer Bewertungen kauft, veröffentlicht oder in Auftrag gibt, handelt nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unlauter, sowohl in Österreich als auch in Deutschland. Außerdem verstößt es gegen die Richtlinien von Google zu gefälschten Interaktionen. Mögliche Folgen sind Abmahnungen, Unterlassungsklagen, Schadenersatz, gelöschte Bewertungen, gesperrte Profile und ein öffentlicher Warnhinweis. Dauerhaft besser wirken echte Bewertungen, gut gepflegte Profile und unabhängig auffindbare, gekennzeichnete Fachbeiträge über Ihr Unternehmen.

Stand: November 2026. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Gesetze ändern sich, prüfen Sie im Zweifel die aktuelle Fassung oder fragen Sie eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Warum so viele Unternehmen über gekaufte Bewertungen nachdenken

Wer ein Unternehmen im Netz sucht, sieht zuerst Sterne. Bei Google Maps und in der Suche steht die Durchschnittsbewertung direkt neben dem Namen. Eine Befragung, die häufig zitiert wird, kommt auf rund 93 Prozent der Verbraucher, die Bewertungen lesen, bevor sie kaufen (genannt wird dafür LocaliQ). Die genaue Zahl hängt von der Umfrage ab, die Richtung ist aber klar: Wer wenige oder schlechte Bewertungen hat, verliert Anfragen, noch bevor ein Gespräch beginnt.

Dazu kommt der Wettbewerb. Hat der Mitbewerber 180 Bewertungen mit 4,8 Sternen und Sie 6 Bewertungen mit 4,2, wirkt Ihr Betrieb unsicherer, selbst wenn Ihre Arbeit besser ist. Anbieter für gekaufte Bewertungen nutzen genau diese Lage aus. Als Beispiel wird in einem Ratgeber ein Preis ab 12,95 Euro pro positiver Bewertung genannt, mit Mengenrabatt. Das klingt nach einer kleinen Investition mit großer Wirkung. Die Rechnung geht nicht auf, wie die folgenden Abschnitte zeigen.

Rechtslage in Österreich: Anhang Z 23c UWG

In Österreich gelten gefälschte Bewertungen als Geschäftspraktik, die unter allen Umständen unlauter ist. Das steht im Anhang zum UWG. Dort ist unter Z 23c geregelt, dass die Abgabe gefälschter Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern und der Auftrag an andere, solche Bewertungen abzugeben, verboten ist. Die Wirtschaftskammer Niederösterreich weist darauf hin, dass Fake Reviews als irreführende Geschäftspraktik gelten und abgemahnt werden können. Z 23b ergänzt das für Unternehmen, die Bewertungen zeigen: Wer behauptet, Bewertungen stammten von echten Kunden, muss prüfen, ob das stimmt.

Grundlage ist das Zweite Modernisierungsrichtlinie-Umsetzungsgesetz (BGBl. I Nr. 110/2022), das im Juli 2022 in Kraft getreten ist. Hauptinstrument bei Verstößen ist in Österreich weiterhin die Unterlassungsklage nach dem UWG. Mitbewerber, Verbände und Interessenvertretungen können sie einbringen. Wer verliert, trägt neben dem Unterlassungsgebot meist auch die Verfahrenskosten.

Rechtslage in Deutschland: Nr. 23c im Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG

In Deutschland ist es seit dem 28. Mai 2022 ausdrücklich geregelt: Nr. 23c im Anhang zum UWG verbietet es, gefälschte Verbraucherbewertungen abzugeben oder andere damit zu beauftragen. Diese Handlungen gelten als stets unzulässig. Das bedeutet: Es kommt nicht darauf an, ob die Bewertung tatsächlich jemanden getäuscht hat. Schon Auftrag und Veröffentlichung reichen für den Verstoß.

Daneben verlangt § 5b Abs. 3 UWG von Unternehmen, die Bewertungen zugänglich machen, Informationen darüber, ob und wie sie prüfen, dass die Bewertungen von echten Kunden stammen. Verbraucher, die wegen gefälschter Bewertungen gekauft haben, können nach § 9 Abs. 2 UWG Schadenersatz verlangen. Bußgelder mit hohem Rahmen, bis 4 Prozent des Jahresumsatzes, sind nach § 19 UWG für weitverbreitete Verstöße mit EU-Dimension vorgesehen und betreffen vor allem große Fälle. Für kleine Betriebe ist die praktische Gefahr eher die Abmahnung eines Mitbewerbers oder einer Wettbewerbsorganisation, deren Kosten schnell mehrere tausend Euro erreichen können.

Was Google dazu sagt

Google hat gefälschte Bewertungen als Verstoß gegen seine Richtlinie zu gefälschten Interaktionen definiert. Beiträge, die nicht auf echten Erfahrungen beruhen, werden entfernt. Verstößt ein Unternehmensprofil, kann Google zu härteren Maßnahmen greifen: Bewertungen werden vorübergehend ausgeblendet, neue Bewertungen werden gesperrt, oder im Profil erscheint ein Warnhinweis, dass gefälschte Bewertungen entfernt wurden. Laut Google wurden zuletzt mehr als 782.000 Konten im Veröffentlichen eingeschränkt und über 13 Millionen gefälschte Unternehmensprofile entfernt. Steigt die Zahl verdächtiger Bewertungen plötzlich stark an, pausiert Google neue Bewertungen für das Profil und informiert die Inhaber.

Auch Anreize sind heikel. Rabatte, Gutscheine oder Geschenke gegen eine Bewertung widersprechen den Google-Richtlinien. In Deutschland hat die Wettbewerbszentrale einen Fall beanstandet, in dem ein Gutschein für eine Google Bewertung angeboten wurde.

Die sechs größten Risiken im Überblick

Die Einschätzungen sind keine Statistik, sondern eine praktische Einordnung. Wie wahrscheinlich ein Risiko ist, hängt vom Umfang und von der Auffälligkeit ab.

So erkennen Kunden und Konkurrenten gekaufte Bewertungen

Gekaufte Bewertungen hinterlassen Muster, die auch Laien auffallen. Dazu gehören viele Fünf-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit, Profile ohne weitere Rezensionen, sehr ähnliche Formulierungen, Texte ohne konkreten Bezug zur Leistung oder Rezensenten, die weit entfernt wohnen. Wer genau hinsieht, bemerkt auch, wenn ein Betrieb ausschließlich Bestwerte hat, während Kritik komplett fehlt.

• Plötzliche Häufung von Bewertungen an einem Tag oder in einer Woche
• Rezensenten ohne Profilbild, ohne Historie, mit nur einer Rezension
• Allgemeine Sätze wie „Super Service, sehr zu empfehlen“ ohne Details
• Ähnliche Satzbausteine oder Fehler in mehreren Texten
• Keine einzige kritische Rückmeldung bei hoher Bewertungszahl

In Deutschland kommt ein weiteres Signal dazu: Google zeigt dort im Profil einen Hinweis, wenn in den letzten zwölf Monaten viele Bewertungen nach Diffamierungsbeschwerden entfernt wurden, als grobe Spanne. Der Hinweis nennt keine Gründe, kann aber Fragen wecken.

Was Ihnen stattdessen hilft: echte Bewertungen

Der legale Weg ist unspektakulär, aber er funktioniert. Fragen Sie zufriedene Kunden direkt nach der Leistung, solange die Erinnerung frisch ist. Machen Sie es einfach, mit einem Link zum Google-Profil per E-Mail oder QR-Code auf der Rechnung. Bitten Sie um ehrliche Rückmeldung, nicht um eine bestimmte Sternezahl. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und freundlich. Wie das im Detail geht, beschreibt der Ratgeber Google Bewertungen bekommen: legal und ohne Tricks.

Wichtig: Fragen Sie nur Kunden, die Ihre Leistung wirklich genutzt haben, bieten Sie keine Gegenleistung für die Bewertung an und steuern Sie nicht, welche Bewertungen Sie sammeln (zum Beispiel nur zufriedene Kunden ansprechen und unzufriedene auslassen). Auch dieses „Gating“ wird von Google nicht gern gesehen.

Was Ihren Ruf zusätzlich stärkt: unabhängig auffindbare Beiträge

Bewertungen sind nur ein Teil dessen, was Kunden sehen, wenn sie Ihren Namen googeln. Direkt daneben stehen Ihre Website, Verzeichniseinträge, Social-Media-Profile und alles, was andere über Sie veröffentlicht haben. Ein sachlicher Fachbeitrag über Ihr Unternehmen in einem Fachmagazin kann dort ein Treffer sein, der erklärt, wofür Sie stehen, mit Beispielen, Zahlen und Ihrem eigenen Ansatz. Er ersetzt keine Bewertungen. Er ergänzt sie um etwas, das Sterne nicht leisten können: eine Geschichte, die man nachlesen kann.

Bei Korn Media erscheinen solche Beiträge als gekennzeichnete Anzeige in 13 Fachmagazinen, zum Festpreis ab 390 Euro inklusive USt., mit Ihrer Freigabe vor der Veröffentlichung und mindestens 24 Monaten Laufzeit. Das ist kein getarnter Redaktionsbericht und kein gekauftes Kundenurteil. Es ist offen als Anzeige erkennbar, und genau deshalb unproblematisch. Mehr dazu in Reputationsaufbau durch Fachartikel und Presseartikel statt gekaufter Bewertungen.

Checkliste: Reputation aufbauen, ohne Risiko

• Google-Unternehmensprofil vollständig ausfüllen (Leistungen, Öffnungszeiten, Fotos)
• Nach jedem Auftrag aktiv und freundlich um eine ehrliche Bewertung bitten
• Keine Gegenleistung für Bewertungen anbieten
• Auf alle Bewertungen antworten, besonders auf kritische
• Kritik intern auswerten und Abläufe verbessern
• Auf der eigenen Website Referenzen mit Zustimmung der Kunden zeigen
• Fachbeiträge veröffentlichen, die Ihre Arbeit erklären, gekennzeichnet als Anzeige, wenn bezahlt
• Den eigenen Namen regelmäßig googeln und Treffer prüfen

Häufige Irrtümer zu gekauften Bewertungen

• „Das machen alle.“ Verbreitet ist es, erlaubt ist es nicht. Dass andere es tun, schützt Sie nicht vor einer Abmahnung.
• „Der Kauf selbst ist nicht verboten, nur die Veröffentlichung.“ Das Veröffentlichen ist der Kern des Verstoßes, und wer es in Auftrag gibt, gilt ebenfalls als Beteiligter.
• „Wenn die Bewertung von einem echten Konto kommt, ist sie echt.“ Entscheidend ist, ob eine echte Kundenerfahrung dahintersteht.
• „Ich habe nur ein paar bestellt.“ Auch wenige reichen für einen Verstoß, und kleine Betriebe fallen durch Häufungen besonders auf.
• „Google merkt das nicht.“ Die Systeme erkennen Muster schnell, und Nutzer können Profile melden.

Wenn Sie schon Bewertungen gekauft haben

Wer in der Vergangenheit Bewertungen gekauft hat, sollte nicht weitermachen und nicht auf Zeit spielen. Sinnvoll ist, den Anbieter nicht weiter zu beauftragen, die Lage mit einem auf Wettbewerbsrecht spezialisierten Anwalt zu besprechen und künftig nur noch echte Bewertungen zu sammeln. Ob und wie bereits veröffentlichte Beiträge bereinigt werden können, hängt vom Einzelfall ab. Eine pauschale Empfehlung gibt es nicht.