Kurzantwort
Öffentlichkeitsarbeit, auch Public Relations oder PR genannt, ist die geplante Kommunikation eines Unternehmens nach außen. Ziel ist, dass Zielgruppen das Unternehmen kennen, verstehen und ihm vertrauen. Anders als Werbung kauft sie nicht in erster Linie Aufmerksamkeit, sondern baut sie über Inhalte, Beziehungen und Erwähnungen auf.
Typische Ziele
- Bekannt werden bei der richtigen Zielgruppe
- Vertrauen aufbauen, bevor jemand anruft
- Als Fachmann wahrgenommen werden
- Bewerber auf das Unternehmen aufmerksam machen
- Bei Google und in KI-Antworten korrekt gefunden werden
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Maßnahmen, die zu kleinen Unternehmen passen
| Maßnahme | Aufwand | Wirkung |
|---|---|---|
| Eigene Website mit klaren Leistungsseiten | mittel | Basis für alles andere |
| Google-Unternehmensprofil pflegen | gering | lokale Auffindbarkeit |
| Pressemitteilung bei echten Neuigkeiten | mittel | Chance auf Berichte |
| Fachartikel im Magazin | gering bis mittel | Erwähnung außerhalb der eigenen Seite |
| Kundenstimmen und Referenzen | gering | Vertrauen |
| Newsletter und Social Media | laufend | Kontakt zu Bestandskunden |
So starten Sie in vier Schritten
- Ziel festlegenEin Ziel genügt, zum Beispiel mehr Anfragen aus der Region.
- Botschaft klärenWofür steht der Betrieb, und was unterscheidet ihn?
- Kanäle wählenLieber zwei Kanäle gut als sieben halb.
- MessenAnfragen, Erwähnungen und Suchbegriffe regelmäßig ansehen, siehe PR-Erfolg messen.
Typische Fehler
- Alles gleichzeitig starten und nach drei Wochen aufgeben
- Nur Werbesprache statt nützlicher Inhalte
- Keine Kennzeichnung bezahlter Beiträge
- Kein Ziel, dadurch keine Erfolgskontrolle
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen PR und Öffentlichkeitsarbeit?
Im deutschsprachigen Raum werden die Begriffe meist gleich verwendet. PR kommt aus dem Englischen, Öffentlichkeitsarbeit ist die deutsche Entsprechung.
Brauche ich eine Agentur dafür?
Nicht zwingend. Viele Maßnahmen können kleine Betriebe selbst starten. Ein Überblick steht in Was macht eine PR-Agentur?.
Wie viel Budget sollte ich einplanen?
Das hängt vom Ziel ab. Eine Orientierung gibt PR-Budget planen.