Reputation für Rechtsanwälte und Kanzleien: sichtbar und standesgerecht

Kurzantwort

Eine Kanzlei baut Reputation vor allem durch sachliche Fachinformation, ein gepflegtes Google-Profil, echte Mandantenstimmen und nachlesbare Beiträge auf. Erlaubt ist Werbung, die sachlich bleibt und nicht irreführt. Vermeiden sollten Sie reißerische Erfolgsversprechen, Vergleiche mit Kollegen und gekaufte Bewertungen. Mandantenbezogene Details dürfen Sie in Antworten auf Kritik nicht nennen, auch nicht, wenn der Mandant sie selbst öffentlich macht. Fachbeiträge, die ein Rechtsgebiet verständlich erklären, sind der sicherste Weg zu Vertrauen.

Stand: November 2026. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Berufsrechtliche Fragen klären Sie bitte mit Ihrer Kammer.

Warum Reputation bei Kanzleien besonders zählt

Rechtliche Hilfe ist ein Vertrauensgut. Mandanten können die Qualität einer Beratung vorab kaum beurteilen, deshalb achten sie auf Hinweise: Spezialisierung, Erfahrung, Auftreten, Stimmen anderer und die Art, wie eine Kanzlei Fragen erklärt. Dazu kommt, dass der Anlass oft belastend ist, ob Scheidung, Streit mit dem Arbeitgeber, Unfall oder Vertragsproblem. Wer in so einer Lage sucht, vergleicht meist mehrere Kanzleien und entscheidet nach dem Eindruck, den Website, Bewertungen und Veröffentlichungen vermitteln.

• Interessenten lesen Bewertungen, bevor sie anrufen
• Der Name des Anwalts wird oft direkt gegoogelt
• Fachbeiträge zeigen Kompetenz, bevor das Erstgespräch stattfindet
• Ein unbeantwortetes negatives Urteil wirkt bei Vertrauensgütern besonders stark
• Empfehlungen anderer Berufsgruppen (Steuerberater, Banken) werden online gegengeprüft

Was Standesrecht und Wettbewerbsrecht verlangen

Anwaltliche Werbung ist grundsätzlich erlaubt, muss aber sachlich und wahr sein. In Österreich gelten die Richtlinien für die Berufsausübung der Rechtsanwälte (RL-BA) und das UWG, in Deutschland die Berufsordnung (BORA), das Rechtsanwaltsvergütungsgesetz und das UWG. Maßgeblich ist, dass keine irreführenden Angaben gemacht werden, keine Erfolgsgarantien abgegeben werden und die Verschwiegenheit gewahrt bleibt. Werbung muss als solche erkennbar sein. Das gilt auch für bezahlte Beiträge.

Genauere Auslegungen liefert Ihre Rechtsanwaltskammer. Bei Zweifeln lohnt eine kurze Rückfrage, bevor Texte erscheinen.

Bewertungen: echt, sachlich, ohne Mandantendetails

Für Kanzleien ist das Google-Profil meist die wichtigste Bewertungsquelle. Mandanten dürfen bewerten, ohne dass die Kanzlei zustimmen muss. Fragen Sie zufriedene Mandanten nach Abschluss des Mandats höflich, ob sie eine Rückmeldung abgeben möchten, und machen Sie keinen Druck. Bieten Sie niemals eine Gegenleistung an, und lassen Sie keine Bewertungen von Mitarbeitern oder Angehörigen schreiben. Das wäre irreführend und kann Abmahnungen nach sich ziehen. Siehe dazu Gefälschte Bewertungen: Recht in AT und DE.

Bei Kritik gilt besonders: Antworten Sie kurz und allgemein. Sie dürfen weder bestätigen noch bestreiten, dass jemand Mandant war, und keine Einzelheiten des Falls nennen. Ein Satz wie „Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Aus Gründen der Verschwiegenheit können wir hier keine Einzelheiten besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.“ genügt und zeigt Haltung. Mehr zum Vorgehen in Negative Google Bewertungen: richtig reagieren.

Fachbeiträge als Kern der Reputation

Anwälte haben einen Vorteil: Sie können Wissen erklären. Ein verständlicher Beitrag zu einer Frage, die Mandanten häufig stellen, wirkt stärker als jede Werbebotschaft. Gute Themen sind alltagsnahe Fragen wie „Was passiert bei einer Kündigung während des Krankenstands?“, „Worauf achte ich beim Kauf einer Immobilie?“ oder „Wie läuft ein Verfahren ab?“. Wichtig ist, dass der Text allgemein bleibt, auf Rechtsstand und Quelle hinweist und keine Rechtsberatung im Einzelfall ersetzt.

• Erklären Sie Abläufe, Fristen und Kosten verständlich
• Nennen Sie Rechtsquellen und den Stand
• Weisen Sie darauf hin, dass der Einzelfall abweichen kann
• Verzichten Sie auf Erfolgsstatistiken und Superlative
• Verlinken Sie auf Ihre Kanzleiseite, damit Leser Kontakt aufnehmen können

Ein gekennzeichneter Fachbeitrag in einem Magazin ergänzt Ihre eigene Website um eine externe Darstellung, siehe Presseartikel für Rechtsanwälte. Wie das funktioniert, steht bei den Paketen, die Preise ab 390 Euro inklusive USt. nennen.

Suchergebnisse zum Kanzleinamen prüfen

Googeln Sie regelmäßig Ihren Namen und den der Kanzlei. Achten Sie auf Verzeichniseinträge mit falschen Daten, alte Adressen, Bewertungen auf Portalen, die Sie nicht kennen, und Veröffentlichungen, die nicht mehr stimmen. Prüfen Sie außerdem, ob bei Fragen wie „Anwalt für Mietrecht in Ihrer Stadt“ Ihr Profil mit korrekten Angaben erscheint. Eine Anleitung dazu finden Sie im Selbstcheck.

1. Namen und Kanzlei googelnAuch mit Zusätzen wie „Bewertung“ oder „Erfahrungen“.
2. Google-Profil prüfenAdresse, Öffnungszeiten, Fachgebiete, Kontakt.
3. Verzeichnisse abgleichenAnwaltsverzeichnisse, Branchenbücher, Portale.
4. Bewertungen lesenAuf unbeantwortete oder verdächtige Einträge achten.
5. DokumentierenDatum und Ergebnis festhalten, Auffälligkeiten melden.

Mit Kritik und Falschaussagen umgehen

Kritik gehört zum Anwaltsberuf, denn nicht jedes Verfahren endet, wie der Mandant hofft. Wichtig ist, zwischen berechtigter Kritik, subjektiver Enttäuschung und unzulässigen Aussagen zu unterscheiden. Beleidigungen, nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen und Bewertungen ohne erkennbaren Mandatsbezug können Sie bei der Plattform melden. Prüfen Sie vorher, ob Sie rechtlich gegen den Verfasser vorgehen wollen, und lassen Sie sich im Zweifel von einem Kollegen beraten, der auf Medienrecht spezialisiert ist. Gehen Sie nicht auf Schlagabtausch, denn das schadet mehr als die Bewertung selbst. Details enthält der Ratgeber Bewertungen löschen lassen.

Was Mandanten überzeugt

Mandanten achten weniger auf Auszeichnungen als auf Verständlichkeit, Erreichbarkeit und Ehrlichkeit. Eine Kanzlei, die klar sagt, was ein Verfahren kostet, wie lange es dauern kann und welche Risiken bestehen, wirkt glaubwürdiger als eine, die nur Erfolge nennt. Auch kleine Dinge zählen: Rückruf innerhalb eines Tages, ein klar beschriebenes Erstgespräch, eine Website, die erklärt, wie die Zusammenarbeit abläuft.

Beispiel: Kleine Kanzlei im Arbeitsrecht (fiktiv)

Eine fiktive Kanzlei mit drei Anwälten hat 14 Google-Bewertungen und eine Website, die vor allem Mitarbeiter und Leistungen auflistet. Sie beginnt mit einem Plan: Das Google-Profil wird vervollständigt, nach Abschluss eines Mandats fragt der zuständige Anwalt höflich nach einer Rückmeldung, und jede Bewertung wird kurz beantwortet, ohne Details. Parallel entsteht ein Fachbeitrag auf der Website zu „Was tun bei Kündigung“, und ein zweiter, als Anzeige gekennzeichneter Beitrag erscheint in einem Magazin. Beide verlinken aufeinander. Nach einem Jahr hat die Kanzlei rund 50 Bewertungen und merkt, dass Erstgespräche besser vorbereitet sind, weil Interessenten die Beiträge bereits gelesen haben. Das Beispiel ist erfunden und zeigt eine realistische, nicht garantierte Entwicklung.

Kanzleiwebsite und Profil: die Grundlage

Bevor externe Beiträge wirken, muss Ihre eigene Seite überzeugen. Mandanten wollen auf der Website schnell erkennen, in welchen Rechtsgebieten Sie tätig sind, wer berät, wie ein Erstgespräch abläuft und was es kostet oder wie die Kosten zustande kommen. Eine klare Struktur mit einer eigenen Seite je Rechtsgebiet hilft Suchmaschinen und Lesern. Zeigen Sie die Personen hinter der Kanzlei mit Foto, Ausbildung und Schwerpunkt, denn Mandanten entscheiden oft nach persönlichem Eindruck. Vermeiden Sie Floskeln wie „kompetent und engagiert“, die jede Kanzlei verwendet, und beschreiben Sie stattdessen, was Sie konkret tun.

• Eine Unterseite je Rechtsgebiet mit häufigen Fragen
• Personenseiten mit Foto, Werdegang und Schwerpunkt
• Hinweis zum Ablauf des Erstgesprächs und zur Kostenstruktur
• Impressum und Berufsangaben vollständig
• Kontaktmöglichkeit, die schnell funktioniert (Telefon, Formular)
• Datenschutzhinweise, die Anfragen sicher behandeln

Netzwerk und Empfehlungen sichtbar machen

Ein Großteil der Mandate kommt über Empfehlungen von Steuerberatern, Banken, Versicherungen und früheren Mandanten. Diese Empfehlungen werden vor dem ersten Anruf im Netz geprüft. Pflegen Sie deshalb auch Ihre Präsenz in Kammerverzeichnissen, Fachvereinigungen und regionalen Netzwerken. Vorträge, Fachartikel in Verbandszeitschriften und Teilnahme an Veranstaltungen schaffen Erwähnungen, die später in Suchergebnissen auftauchen. Wichtig ist, dass Ihre Angaben überall übereinstimmen und dass Sie Veröffentlichungen auf Ihrer Website sammeln. So entsteht ein nachvollziehbares Gesamtbild.

Wer Kooperationspartner hat, kann gegenseitig auf Fachbeiträge verlinken, solange die Verbindung offen dargestellt wird.

Häufige Fehler bei Kanzleien

1. Bewertungen auf Mandantenwunsch löschen lassen wollenBerechtigte Kritik muss stehen bleiben. Prüfen Sie nur, ob ein Rechtsverstoß vorliegt.
2. Ausführliche Antworten mit FallbezugSie verletzen die Verschwiegenheit, selbst wenn der Mandant öffentlich kritisiert hat.
3. Erfolgszahlen als WerbungSiegquoten sind selten belegbar und häufig irreführend.
4. Veraltete VerzeichniseinträgeAlte Adressen und ehemalige Kollegen verwirren Mandanten.
5. Keine Antwort auf AnfragenWer Anfragen tagelang unbeantwortet lässt, verliert Mandate, egal wie gut die Bewertungen sind.

Erstgespräch als Reputationsmoment

Das erste Gespräch entscheidet oft, ob aus einer Anfrage ein Mandat wird, und es prägt, was später über Sie gesagt wird. Nehmen Sie sich Zeit, hören Sie zu, erklären Sie Ablauf und Kosten klar und sagen Sie ehrlich, wenn ein Fall wenig Aussicht hat.

Checkliste für Kanzleien

• Google-Profil vollständig und aktuell
• Fachgebiete klar benannt, nur zulässige Bezeichnungen
• Bewertungen nur von echten Mandanten, ohne Gegenleistung
• Alle Bewertungen sachlich und ohne Mandantendetails beantwortet
• Mindestens zwei Fachbeiträge zu häufigen Fragen
• Werbung als Anzeige gekennzeichnet
• Quartalsweise Namenssuche und Dokumentation
• Ansprechpartner für Krisenfälle festgelegt

Weiterführend: Reputationsaufbau in zehn Schritten und Reputationsmanagement Kosten.